«Зараз у нас додалося багато роботи: через ворожі обстріли дуже страждає каналізація та система електропостачання будинків. А поруч з цим, ми ведемо всі заплановані по будинках роботи. Зупинок немає»: Євгеній Євса, директор Керуючої компанії «ХОСТ-Н» про нові виклики та незмінні принципи.
Те, з чим ця компанія понад три роки тому вийшла до людей, більшість вважала «заманухою». «ХОСТ-Н» інвестує власні кошти на розв'язання проблем по будинку. Мешканці будинку мають результат сьогодні, а оплачують його узгодженими й прийнятними для них частинами впродовж визначеного строку.
У 2022 році компанії «ХОСТ-Н» повірили мешканці 12 будинків. А вже у 2025 році, тих, хто довірив своє житло в управління цій компанії, вже 62. Загалом на обслуговуванні – 170 тис. кв. м житлових площ. Тільки за цей рік договори підписані з мешканцями 30 будинків, це приблизно 91 тис. кв. м.
Довіра не народжується з папірця. Вона зростає на щоденному результаті, на професійності, на відповідальності, на партнерстві. А компанія «ХОСТ-Н» додала до цього переліку ще один пункт – господарську стратегію по кожному будинку. І це не просто план робіт. Забудьте про це кліше. Тут інше: глибше й економічніше. Визначені цілі, розставлені пріоритети, стратегічно розподілені ресурси. Результат, а не нескінченне: «чекайте, у вас не вистачає лімітів».
«ХОСТ-Н» має те, що яскраво вирізняє його з когорти надавачів комунальних послуг, і це не лише інвестиційне партнерство. Це ще й гнучкість та здатність професійно реагувати на нові виклики. А так сталося, що війна навчає дивитися і в небо, і під землю, і навіть всередину стін, навчає бачити та діяти.
- Перелік робіт, які ми виконуємо по будинках, це інвестиції у критично необхідне - будівництво відмостки, заміна всієї запірної арматури на внутрішньо будинкових мережах, заміна вікон, дверей, системи освітлення в місцях загального користування, капітальний ремонт даху, міжпанельні шви. Все це сьогодні не просто затребуване, це все критично необхідне, щоб зберегти будинок від повільної, але невпинної руйнації. Дах, що протікає руйнує стіни, відсутність відмостки розвалює фундамент, «розхристані» вікна й двері витягують тепло і гроші з гаманців мешканців будинку, міжпанельні шви, що повисипалися пускають у квартири й дощ, і холод, руйнують несучі стіни. І це реальність. Прибрати її, це перший крок до комфорту житла.
Ми прийшли ефективно обслуговувати житло.
Електроенергія. Тут модернізуємо систему: енергоощадні освітлювальні прилади, датчики руху. У людей освітлені місця загального користування, оптимізовані й реальні суми в платіжках. Це ми вже зробили по всіх будинках. Нині є проблеми з вуличним освітленням, тому ми встановлюємо прожектори «день-ніч» на під’їздах, щоб люди безпечно могли дістатися свого житла. Паралельно займаємося роботами по теплозберіганню в будинку. Мова про заміну вікон, вхідних дверей в місцях загального користування. Від цього нікуди не дітися, і це не про естетику. Це знову ж таки про суми в платіжках.
Цього року великий відсоток робіт у нас по каналізаційній системі. В другому півріччі, каналізація в будинках просто «посипалася». Звісно, зношеність систем через вік і постійне агресивне середовище. Але ж…Чесно скажу, не вірю, що в один момент і такий великий відсоток. Ми з фахівцями проаналізували та схиляємося до думки, що це наслідки ворожих обстрілів. Ото коли дрижить земля під ногами. Бо вся каналізаційна система це ще радянський чавун. Так він довговічний та стійкий до корозії, але він важкий і крихкий. І коли від вибухів на околицях, вібрує все місто, оці чавунні труби тріскаються і лопаються. Ми помітили це поєднання, коли після чергових прильотів починаються звернення людей про те, що потекла каналізація.
Каналізаційні мережі в багатоповерхівці, це ще той клопіт. Звісно, можна поставити «латочку» на проблемне місце. Це коли отут не тече, а там не видно. От тільки ХОСТ-Н не приймає таких підходів до роботи. Зробити так, щоб ця проблема більше не виникала – це принципово для них. І мова про заміну всього каналізаційного стояка й у квартирі, і в під’їзді. І найперше, що тут треба зробити – домовитися з усіма «квартирами», щоб дали дозвіл подлубати стіни, робота не для білих рукавичок. А там, і ремонти зроблені, і кахлі…
- Знаєте, якось вдається домовлятися з людьми. А тим, хто категорично проти, добре аргументує каналізаційний аромат. Якби можна було дістати той стояк тільки зверху і знизу й витягти його – було б чудово. Але тут чуда не буває – треба йти по стінах. Та ми гарантуємо людям, що ніяких затягувань в роботі не буде – проблема вирішується за день. Єдине, що доводиться чекати, це черга будинку. Таке дійсно є, адже працюємо за зверненнями, а їх багато. Та на момент нашої з вами розмови, всі звернення задоволені. Все замінили. Щодо обсягів, наприклад, в одному з наших будинків ми замінили 25 м каналізаційних лежаків у підвалі, а загалом за цей рік, ми замінили близько 790 м каналізаційних мереж. Ці роботи пройшли майже в третині наших будинків: у когось це стояки, а в когось каналізаційні лежаки у підвалах.
Окрім внутрішньо будинкових мереж є ще одна зона відповідальності обслуговуючих компаній. Це труба, яка є виходом будинкової каналізації до першого каналізаційного колодязя. І ось цей відрізок потерпає найбільше: як правило чавунні чи металеві, вони знаходяться в землі, а отже йде корозія і ззовні, і з середини. Найчастіше вони переламуються, а наслідок – забивається каналізація, порушення розриває стояк, нечистоти йдуть не в мережу, а в підвал. Далі вже по ланцюжку: постійне вологе й агресивне середовище, просідання ґрунту і в результаті руйнується основа будинку – фундамент.
-
Коли трапляються такі проблеми з цією ділянкою будинкової каналізаційної мережі, одразу міняємо трубу. Цього року таких об’єктів у нас було шість. Робота вартісна і не з простеньких. Працювали на одному з нових будинків в мікрорайоні Фрунзівка: двоповерхова забудова одна чи не з найстаріших у місті. Відкрили підлогу, відкрили стіни, а їх товщина доходить до метра двадцяти сантиметрів, глибина укладання труби десь на рівні двох метрів. Це було дуже проблемно. Розв’язали: проклали нову лінію на метр вище. Якби наша компанія працювала не інвестиційно, а за традиційною накопичувальною системою, то для виконання цієї роботи, люди б збирали кошти два-три роки. І це з урахуванням, що будинок невеликий, на три під’їзди. Тобто ще два-три роки каналізація текла б просто під будинок, що власне й тривало, поки будинок не «прийшов» до нас на обслуговування. Перейшов до нас влітку, ми закрили каналізаційне питання вже наприкінці літа.
Коли трапляються такі нагальні проблеми, роботи розпочинаються без зволікань. Та паралельно з цим, тривають і планові роботи по будинку. Тобто все те, що виявив проведений аудит, все, що узгодили й запланували разом з мешканцями будинку – все це продовжує виконуватися.
Паралельно ведемо всі роботи.
Так, це дуже суттєве навантаження на нас. Та наше переконання – питання каналізації та електропостачання в будинку, це те, що не маємо права відкладати. На це очікування просто немає часу: будинок як жива істота, виявили серйозну хворобу – лікуйте, щоб не було пізно. Каналізацію трохи «підтягли», якщо нічого нагальнішого не з’явиться, то з нового року плануємо зайнятися електричними мережами будинків. І насамперед мова про електрощитові на поверхах. В сьогоднішніх умовах з електропостачанням, після чергових ворожих атак, будинкова електрика теж на межі витримки. Перепади напруги, автоматика горить, проводка не витримує, у людей ламається побутова техніка… Це теж реалії. У нас кількість викликів електриків на аварійні ситуації, від двох до восьми за день. І ми вже не просто ліквідовуємо аварію, ми замінюємо обладнання, щоб уже не повертатися до цих проблем. Мова і про комфорт, та перш за все про безпеку. Бо інколи ці «проблеми» можуть викликати й пожежу. Нещодавно таке сталося в одному з будинків, навіть викликали пожежників. Загорілася щитова на поверсі. Ймовірна причина – перевантаження. Але хто ж з мешканців визнає, що увімкнув в розетки все що було. Зараз люди багато використовують різноманітні зарядні станції, акумулятори, павербанки, екофлоу. Часу з’ясовувати хто й чого немає, люди сидять без світла, а його й так не багато нині. Просто беремо й робимо. Тож коли пожежу загасили, наші електрики вже до вечора змонтували нову щитову.
Цей воєнний рік показав, що ми вже підійшли до тієї межі, коли регулярні ревізії електрощитових, це вже замало. Потрібно проходити по кожній, перебирати все до останнього гвинтика й проводка. Робота тривала, кропітка, але вкрай необхідна. І це знову будуть інвестиційні кошти.
Вкладати власні кошти ще й наперед, у власність інших людей, рішення дуже ризикове. Тут швидше про вигідність такої співпраці для мешканців будинків. Твоє житло вже сьогодні має змогу повноцінно функціонувати. До того, ж виростає і його ринкова вартість, капіталізується твоя власність. А суттєву вартість капітальних ремонтів, ти сплачуєш частинами. З’явилися проблеми у твоїх фінансових можливостях – реструктуруєш сплату.
Ми від своїх принципів не відмовляємося.
-
Продовжуємо інвестувати власні кошти компанії. А люди сплачують обов’язковий платіж. І роботи, й тариф, і строки повернення інвестованого: все узгоджене з людьми. Люди платять за вже отримане, ніяких накопичувальних систем для капітальних ремонтів. Компанія вкладає набагато більше, ніж люди можуть зібрати коштів на конкретний період. Та накопичувальна система сьогодні взагалі, на мою думку, невиправдана. Адже поки люди назбирають необхідну суму, а для капітальних ремонтів вона немала, то ціна на матеріали зростає чи не вдвічі. А окрім росту цін, виростуть ще й проблеми. Тож треба робити зараз, і ми вкладаємо свої кошти.
Стосовно цін на матеріали та деталі, то вони зростають щомісяця. Та попри це, ХОСТ-Н тримає золоте правило – все має бути якісним: матеріали для сантехнічних робіт, і для електричних, і навіть для фарбування лавки під під’їздом. Це вже навіть не про ставлення до людей, а тут вже мова про власний імідж компанії. Тут ніколи не опустяться до того, щоб дурити на цінах, аби здешевити свої витрати. Є і ще один чинник, який компанія ніколи не перекладає на людей. Це додаткові витрати понесені при виконанні робіт.
Рішення тут приймають окремо по кожній проблемі. До прикладу – початок опалювального сезону. Враховуючи безпекову ситуацію, котельні запускалися в «тиші». Та люди психологічно були настільки заведені, що аргумент «є в сусідньому будинку, буде й у вас», ніхто не чув. Перепади напруги в електромережі, котельні, які опинилися в графіках обмежень та відключень… Було «жарко» і без теплопостачання.
-
Запуск опалювального сезону цього року був важким: відключається електроенергія, стає котельня, завоздушується система в будинках. Ото скільки відключень і включень, стільки й виїздів наших фахівців на будинки. Люди телефонують і я їх розумію: платіжка за тепло прийде, а його у квартирі не було. І наші хлопці даремну роботу роблять: тільки спустили повітря з системи, за пару годин знову відключення, котельня стала. Бувало так, що і я особисто їздив по будинках і "стравлював" повітря, бо просто не вистачало рук. У мене навіть був мій будинок-улюбленець. Він саме щойно перейшов на наше обслуговування, звісно з усіма своїми проблемами. Одна з них суттєва. Мікрорайон Об’їжджа, 116. Наш новачок це корпус №6. Він фактично останній у мережі теплопостачання, стоїть найдалі від котельні. І звісно, все повітря в системі, з усіх його сусідів-корпусів збирається в цьому будинку. На додачу, він ще й дев’ятиповерховий. Це просто «джек-пот». Ми навіть робочий день наших фахівців планували під графіки відключень електроенергії по цьому району, бо знали, що це гарантовані виїзди до нашого «щасливця». Проблема дуже серйозна. А люди ще й тиснуть: та купіть насос, поставте, вам що грошей шкода? Погрожували навіть телебачення викликати. Пояснювали, справа не грошах, а в рішенні. Купимо, поставимо, а від чого він працюватиме, коли немає електроенергії? Чи навпаки, через перепади напруги в мережі він просто згорить. Або коли стане котельня, він ганяючи повітря просто по трубах за кілька днів вийде з ладу. Невже це правильне рішення – постійно витрачати кошти, а не шукати розв’язання проблеми? Поки ми з фахівцями обдумували що і як, паралельно пояснювали усе людям. Це важко. Але це необхідно – комунікувати. Ми знайшли порозуміння з людьми й рішення в ситуації: зробили таку систему стравлювання повітря, яка не потребує ніяких сантехнічних знань і при цьому зберігає людям нерви й не змушує постійно чекати. Людині достатньо піднятися, відкрити два крани й почекати 10 хвилин. Уточню, що вирішення, це не про два крани, а про прораховану систему шлангів. Все, опалення в будинку в роботі. Вже туди півтора місяця не виїжджаємо. Емоції це добре, та справжнє дієве рішення - це фаховість.
«ХОСТ-Н» починав з базових ремонтів. За три з половиною роки це вже повноцінна сервісно-будівельна структура, що охоплює всі потреби багатоквартирних будинків і найголовніше – впевнено повертає довіру людей до якості послуг. За цим всім стоїть стратегія управління і кадри. І з кадрами тут такий же «голод» як і у всіх. Молодь не поспішає опановувати суто виробничі професії, а хто й вивчився, більше задивляється на «закордон».
- Від фахівців ми б не відмовилися, вони завжди треба. Та на даний час такі робочі голови й руки – дефіцит для всіх.
А наш колектив, я пишаюся ним. По-перше, це дійсно фахівці з якими класно працювати. По-друге, це справжній колектив людей, які відповідальні за свою роботу, за спільний результат. Знаєте, ситуація з ліквідацією наслідків атаки безпілотників по багатоповерхівці на вул. Синяківській, лише підтвердила – у нас надійні люди, міцна команда, досвідчені фахівці. Через рівень загрози повторних обстрілів, нам довелося трохи зачекати з виїздом. Але коли вже прибули, то діяли чітко та злагоджено. Одні - розбирали й прибирали будівельне сміття, інші - оперативно обстежували внутрішні комунікації будинку, усували загрози. Ще одні – закривали віконні та дверні отвори в стінах. Я щиро дякую і всім колегам, керуючим компаніям «Північна», «Комунальник», КП «СЄЗ», які прийшли нам на допомогу технікою, обладнанням, людьми, транспортом. Дякую за оперативність у наданні будівельних матеріалів нашому Червоному Христу, благодійному фонду «Рокада» з Чернігова. Дуже оперативно спрацювала міська влада: виділення коштів, будівельні матеріали, організаційні питання. Ми всі в тій «точці біди» були єдині. По комунікаціях ми відновили все практично одразу, а от «зашивали» вибиті вікна та двері два дні. Першими робили ті квартири, де люди залишалися жити. І вже на другий день нас просили зробити хоч якісь отвори у цих ОСБ плитах, бо в помешканнях було моторошно перебувати. Придумували варіанти, робили. У під’їзді, що найбільше постраждав встановили нові вікна, вхідні двері, відновили вхід у підвал, поруч з яким був «приліт»: все зробили швидко завдячуючи коштам бюджету громади та підтримці міського голови.
Поступово, ця «рана» в будинку затягнеться, ми зробимо все, щоб стало ще краще ніж було. Роботи з ліквідації наслідків прильоту були випробуванням для нашої команди, адже люди вперше зіткнулися з таким: руйнуванням і болем. Та не було жодного, хто б відмовився чи їхати, чи працювати, чи хто рахував свої робочі години. Працювали всі й скільки треба було. Колектив лише підтвердив свою міць.
Міцніє і матеріально-технічна база компанії. Є вантажний автомобіль, автомобіль для пересування бригад фахівців по об’єктах, трактор (і вже не треба чекати свою чергу на розчищення снігу – самі вправляться і зроблять). Оновили робочий інструмент – перейшли на акумуляторний, бо проводовий нині стопить роботу – немає електрики, він безкорисний. Придбали додаткові генератори. Дбають про те, щоб мати максимальні можливості для виконання робіт.
Що в планах? Розвиток і рух вперед.
-
Наше завдання незмінне – безпечні, надійні та доглянуті будинки в яких мешканці почуваються впевнено, комфортно й захищено. Звісно це будуть нові рішення з електропостачання, будуть планові базові роботи по кожному будинку, будуть укриття, там, де це дозволяє конструкція будинку. Як показало життя, і найпростіші укриття здатні врятувати. Коли робили таке в тому ж будинку по Синяківській, це було у 2023 році, мешканці говорили: «та «на чорта» ви його зробили?». А в результаті, після першого прильоту, спустилися в укриття. Так що в тих будинках, які ми обслуговуємо, ми допомагаємо реєструвати найпростіші укриття й відповідно їх облаштовувати: лавки, аварійне освітлення, вода.
Ще вивчаємо питання встановлення сонячних станцій. Це в теорії все легко, на практиці все серйозніше. Тут цифри, і фізики, і економіки, і людський фактор. Рішення мають бути зваженими та «хірургічно точними», інакше за них не варто й братися.
Знаєте, на початку роботи, нам доводилося переконувати мешканців багатоповерхівок працювати з нами. А сьогодні, потенційні наші нові партнери вже розказують що бачили нашу роботу, чули гарні відгуки від тих, хто вже з нами. Така репутація дорого варта. А всі плани на новий рік - це забезпечення повноцінного функціонування будинків. Будуть нові виклики – ми готові їх зустріти. А всім нам віри, скорішого миру й головне, щоб усі були живі.
Результативність, відповідальність, чесність. Для «ХОСТ-Н» це означає робити свою роботу. Логотип компанії, це символічний будинок, який стоїть на міцному фундаменті. І справді, «ХОСТ-Н» це міцно.
